衡陽新聞網訊　通訊員曾杰報道　5月23日，國家稅務總局耒陽市稅務局黨委書記、局長劉春常走進耒陽市政務中心辦稅服務廳，實地了解納稅人繳費人辦稅繳費的具體情況，親自辦理具體業務，傾聽納稅人繳費人的意見建議，為耒陽稅務的服務質效進行精準把脈。

“真沒想到，稅務局一把手全程輔導我們辦理留抵退稅業務，整個辦理流程高效便捷。這樣走心的服務讓人感覺很暖心，也真正讓企業感受到了組合式稅費支持政策的直達快享。”在體驗了劉春常局長提供的全程輔導服務后，耒陽市璦瑪妮斯實業有限公司財務人員黃莎這樣說道。

與黃莎一樣被“一把手走流程”服務暖到的還有耒陽三豐盛業農業專業合作社聯社辦稅人員朱會計。“這次業務由稅務局一把手親自辦，對于我來說也是個不一樣的體驗，他還特意從優惠政策、辦理流程等方面征求了我的意見，很細心也很貼心，我深深感受到稅務部門真心實意為納稅人辦實事、辦好事的誠意。”朱會計對劉春常局長的服務給出了“非常滿意”的評價。

據悉，該局開展的“一把手走流程”活動，是以納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，由“一把手”進行線上線下全流程體驗，深入查找辦稅繳費中的堵點痛點難點，現場解決實際問題，切實精準把脈，提升服務質效。目前，該局建立了“一把手走流程”制度，梳理確定了12個高頻業務清單，作為第一批“一把手走流程”的體驗重點，通過“邊體驗、邊查找、邊整改”，不斷創新工作方法、提升服務質效、增強業務能力，堅持“為納稅人繳費人辦實事”的理念，持續打造一流的稅收營商環境。