衡陽(yáng)新聞網(wǎng)訊　通訊員李無(wú)我　謝娟報(bào)道　7月18日下午約3點(diǎn)半，客戶鄭某來(lái)到耒陽(yáng)市郵政分公司馬水支局營(yíng)業(yè)所，要求辦理6.1萬(wàn)元的定期存折取款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員陳家騏對(duì)客戶集中支取未到期定期存款多達(dá)4筆產(chǎn)生了警覺(jué)，當(dāng)即便詢問(wèn)客戶取款的用途。客戶只說(shuō)是有事急需用錢(qián)，業(yè)務(wù)辦理時(shí)還一直神色慌張地接電話且，稱女兒要其轉(zhuǎn)款。

陳家騏懷疑客戶大概率是遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是當(dāng)即暫停辦理業(yè)務(wù)，呼叫大堂經(jīng)理共同與客戶溝通，緩和其情緒，多次詢問(wèn)后，客戶說(shuō)“有自稱是公安機(jī)關(guān)人員給其打電話，指出她的身份證被他人盜用且涉及違法，盜用其身份之人已判刑，現(xiàn)在要追究客戶鄭某的刑事責(zé)任，需急速網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬處理違法事件”。對(duì)方一再叮囑鄭某不要和包括儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員在內(nèi)的任何人透露，如問(wèn)及就說(shuō)是其女兒急需資金周轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)多番勸說(shuō)之后，鄭某恍然大悟，終于意識(shí)到自己被騙了，遂與該支局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員共同報(bào)警，直接挽回?fù)p失6.1萬(wàn)元，鄭某當(dāng)即對(duì)郵政營(yíng)業(yè)員深表感激。

針對(duì)廣大客戶特別是農(nóng)村百姓對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際，該分公司各郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所堅(jiān)持加強(qiáng)線上、線下宣傳與營(yíng)業(yè)員堵截雙管齊下，收到了較好的成效。下一步，該分公司將繼續(xù)嚴(yán)格履行自身義務(wù)和責(zé)任，把防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳作為一項(xiàng)常態(tài)化工作來(lái)抓，多元化、廣覆蓋開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)，以案投教、現(xiàn)身說(shuō)法，全方位普及反詐防詐知識(shí)，守護(hù)好客戶的“錢(qián)袋子”，為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，展示了“人民郵政為人民”的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！