編者按：

第三屆湖南旅游發(fā)展大會于9月20至22日在衡陽市成功舉行。辦一次會，興一座城，通過承辦旅發(fā)大會，衡陽文旅融合高質(zhì)量發(fā)展得到進一步躍升，城市功能也得到全面升級，文旅品牌加快傳播，城市形象快速提升，經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好，“周末不忙，來趟衡陽”已深入人心，衡陽在大眾游客市場實現(xiàn)“火出圈”。

進入“后旅發(fā)時代”，旅發(fā)效益還在進一步釋放。衡陽新聞網(wǎng)推出《后旅發(fā)時代釋放“衡”動力》系列報道，聚焦衡陽如何繼續(xù)發(fā)力，讓旅發(fā)大會真正成為精品文旅品牌的“孵化器”，營商環(huán)境優(yōu)化的“加速器”，城市功能升級的“助推器”。

衡陽新聞網(wǎng)訊　記者唐家華報道　旅發(fā)大會不僅是旅游交流的平臺，更是展示城市文明形象的舞臺。第三屆湖南旅游發(fā)展大會在衡陽舉行，衡陽市迎來了“舊貌換新顏”的提質(zhì)和改變，城市的旅游服務(wù)能力和文明程度有了顯著提升。一個健康向上、規(guī)范守信、安居樂業(yè)的城市形象躍然市民游客面前，文明之風(fēng)吹遍大街小巷。

志愿服務(wù)不“打烊”

“您好，我們是‘衡陽群眾’，請問需要什么幫助嗎？”在衡陽市火車站，記者看到，衡陽市備戰(zhàn)青年志愿者協(xié)會會長唐備戰(zhàn)正帶領(lǐng)“衡陽群眾”青年志愿者開展志愿服務(wù)活動。在進站口、出站口、售票廳、候車廳等點位，都有一抹“志愿紅”，為旅客提供乘車引導(dǎo)、購票咨詢、維護秩序、幫助行動不便的困難群體搬運行李進站乘車等服務(wù)工作，他們還積極為游客提供問詢答疑、路線檢索、推薦景點路線、美景美食等，發(fā)放文旅地圖、安全出行等相關(guān)宣傳資料，成為游客觀光“活地圖”。

“很感謝志愿者，讓我們回家的路上多一份溫暖，多一份文明。”肖女士告訴記者。

“旅發(fā)大會雖然圓滿結(jié)束，但是我們志愿者服務(wù)不能‘打烊’。”唐備戰(zhàn)告訴記者，“第三屆湖南旅游發(fā)展大會在衡陽舉辦，演繹了一場活力時尚、科技感十足的文旅盛宴，將‘制造立市、文旅興城’的美好愿景變成了生動鮮活的現(xiàn)實。這一些成績來之不易，作為一名志愿者，我們要自覺講究衛(wèi)生、保護環(huán)境，愛護公物、遵守秩序，熱愛自然、綠色出行，用自己的實際行動，扮靚城市顏值，提升城市氣質(zhì)，共同營造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境；要把公德裝在心中，讓誠信顯于言行，帶頭說文明話、辦文明事、開文明車、做文明人，積極開展志愿服務(wù)活動，讓文明之風(fēng)吹遍雁城的每個角落；要想客人之所想，盡自己之所能，時時刻刻以飽滿的精神、得體的言語、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)喜迎八方游客、共聚四海來賓，展現(xiàn)我市熱情好客、開放包容的城市形象。同時，我們要繼續(xù)參與到文旅興城各項公益活動服務(wù)中，引領(lǐng)感召廣大市民宣傳衡陽、服務(wù)衡陽，從小事做起，從身邊做起…”

“煙火氣”里的“文明風(fēng)”

高湯一碗，米粉一把，碼子一勺，一碗米粉就端上桌了……清晨，不少市民、游客就在“322豬肉米粉店”用一碗味鮮量足的米粉開啟了美好的一天。作為“網(wǎng)紅”店，“322豬肉米粉店”是外來游客必打卡店，店內(nèi)每天人流如織，附近居民常用“三多”來形容該米粉，所謂的“三多”就是粉多、料多、回頭客多。大家都說：“‘322豬肉米粉店’是童叟無欺，小朋友過來嗦碗‘兒童粉’免費，大人一碗不夠，后續(xù)加粉也是免費的！”

“這里的米粉味道好、配料足，且米粉和配料都是新鮮食材，份量只多不少。”食客們紛紛點贊道。米粉味道好讓“322豬肉米粉店”名聲大噪，而誠信經(jīng)營更是它的一塊金字招牌。

“我們要保證客人吃得放心，吃得舒心！”該店老板譚楠告訴記者，認(rèn)真細(xì)致地選擇食材，是保障舌尖上的安全的首要前提，就連配菜中的海帶、榨菜絲、酸豆角、剁辣椒等都是店內(nèi)手工制作，保證了衛(wèi)生和品質(zhì)。同時，譚楠時常組織員工開展相關(guān)培訓(xùn)，強化服務(wù)理念，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)，員工拾金不昧的事跡屢見不鮮。

譚楠告訴記者：“旅發(fā)大會給我們實體店帶來了極大的機遇，每天前來嗦粉的客人絡(luò)繹不絕。我們要抓住這一波機遇，保證味道好、服務(wù)優(yōu)，也要時刻提醒自己，雖然只是一家米粉店，但我們也是代表著衡陽形象，讓大家都有好的體驗，才能展現(xiàn)衡陽良好的文明形象，讓更多游客來衡陽玩，這樣一來我們也能夠持續(xù)發(fā)展下去。”

嘈雜的人聲，往來的食客，滿眼的市井味，濃濃煙火氣息……如今，322豬肉米粉店不僅為衡陽市增添一抹靚麗的美食文化色彩，更溫暖著當(dāng)?shù)匕傩蘸屯獾赜慰偷奈独佟?/p>

平安衡陽提供全方位服務(wù)保障

夜幕降臨，華燈初上，東洲島景區(qū)聚集了許多游客，或品嘗美食、或坐船聽歌、或穿梭于琳瑯滿目的攤位、或駐足欣賞湘江河兩岸的流光美景……處處洋溢著歡樂祥和的氣氛。為守護這份繁華，衡陽公安結(jié)合“夏季行動”，針對人流密集區(qū)域和景區(qū)景點、網(wǎng)紅打卡點，強化巡防管控措施和“1、3、5”快反機制，全力巡防守護，有效提升了游客安全感和滿意度。

“警察同志，我撿到一個錢包，失主肯定很著急，請你們一定要找到他！”10月中旬，市民劉先生將撿到的錢包交給正在附近巡邏的警察，希望民警幫忙找尋失主。通過查詢包內(nèi)身份證信息，民警立即與失主肖先生取得聯(lián)系，并將錢包物歸原主。原來李先生系廣東游客，一時大意遺失錢包，幸好遇上了熱心群眾和執(zhí)勤民警。

“現(xiàn)場這么多人，本來都不抱希望了，沒想到還真找回來了。這趟旅程很難忘，謝謝好心人，謝謝衡陽公安！”從民警手中接過失而復(fù)得的錢包，肖先生感激之情溢于言表，連連稱贊道。

一件件失而復(fù)得的物品，一次次令人難忘的幫助，一回回貼心溫暖的服務(wù)，無不讓游客由衷贊嘆，衡陽這座城市文脈厚重綿延，景色優(yōu)美，令人賞心悅目、流連忘返，更加讓人感受到舒心、安心和放心，這里文明底色鮮亮，處處都是和諧好風(fēng)景。