衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員李無我　記者趙福中報(bào)道　“雙11”這一見證電商行業(yè)飛速發(fā)展的“購物節(jié)”，已成為影響力極廣的消費(fèi)盛事。今年“雙11”，號稱史上最長的“雙11”。由于淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等主流電商大促比往年提前了約10天左右進(jìn)行，而且對質(zhì)量管控更嚴(yán)格，我市郵政快遞也將迎來派件投遞高峰。這段時(shí)間，衡陽市郵政分公司做足充分準(zhǔn)備，保障廣大客戶的快遞包裹高效送達(dá)。

郵件處理中心進(jìn)出口快遞量均在增長

11月10日上午，家住高新開發(fā)區(qū)中天星城的鐘女士就收到了她的“雙11”快遞。她說，感覺郵政快遞投送時(shí)效與平常沒有差別，與其他快遞公司的速度也沒什么兩樣了。

為應(yīng)對“雙11”快遞投送，衡陽市郵政分公司提前做好預(yù)案，要求各攬投部認(rèn)真落實(shí)特快、快遞包裹、普郵運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化投遞頻次與投遞深度管控，對攬投部包快郵件日均進(jìn)口量達(dá)到6萬件就啟動機(jī)關(guān)人員幫扶機(jī)制。同時(shí)，對早上6：30后加開的包快郵件上午要進(jìn)行投遞，中午13：00后進(jìn)口的包快郵件下午要進(jìn)行及時(shí)投遞，對17：00后進(jìn)口的快遞包裹郵件，以住宅小區(qū)、社會自提點(diǎn)、智能包裹柜等為核心區(qū)域組織小夜班投遞作業(yè)，確保“雙11”及業(yè)務(wù)旺季期間如期完成特快、快遞包裹普郵等郵件投遞任務(wù)。

在衡陽郵件處理中心，一輛輛快遞干線郵車裝載著包裹駛?cè)耄行蛲？吭谛敦泤^(qū)。在分揀區(qū)，自動化分揀設(shè)備馬力全開，大大小小快遞上的面單就像身份證，通過智能掃描后，快速流向指定區(qū)域。

衡陽郵件處理中心經(jīng)理姚麗介紹，今年是開啟最早的“雙11”，更關(guān)注商家和消費(fèi)者在快遞時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)上的體驗(yàn)，并圍繞“強(qiáng)運(yùn)營、提時(shí)限，強(qiáng)管理、提質(zhì)量，強(qiáng)營銷、提份額，強(qiáng)執(zhí)行、提形象”的總體要求，制訂服務(wù)策略，全力保障平臺、商家和消費(fèi)者的快遞體驗(yàn)，助力商家賣得更多，消費(fèi)者收得更快。

據(jù)了解，11月1日至11日，衡陽郵件處理中心進(jìn)出口快遞分揀處理分別為477.85萬件、407.26萬件，同比增幅分別為14.02%和33.24%。衡陽市郵政分公司分管快遞業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理梁兵說:“預(yù)計(jì)，衡陽郵政快遞旺季會持續(xù)到2025年春節(jié)前。我們已經(jīng)做好了充足準(zhǔn)備，高效率服務(wù)衡陽百姓，保障快遞安全、快速送達(dá)。”。

緊緊圍繞提升客戶體驗(yàn)優(yōu)化作業(yè)流程

衡陽郵件處理中心是全省郵政三大省際郵件處理中心之一，也是湘南地區(qū)的重要物流節(jié)點(diǎn)，集散范圍覆蓋衡陽、郴州、邵陽、永州、懷化、婁底6個(gè)市及50個(gè)縣區(qū)。

衡陽市郵政分公司要求各攬投部嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，對特快轉(zhuǎn)遞郵件做到“三個(gè)優(yōu)先”，即：“優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先分揀、優(yōu)先投遞”，必須優(yōu)先確保特快專遞，尤其是文件類、極速鮮等重點(diǎn)項(xiàng)目特快專遞郵件的投遞服務(wù)。如遇趟車晚點(diǎn)到達(dá)攬投部的，具備投遞條件的居民小區(qū)等區(qū)域郵件，要采取加班、小夜班投遞等措施，確保郵件當(dāng)日妥投。

“攬投部對早上6點(diǎn)半后加開的包快郵件，上午要進(jìn)行投遞；中午1點(diǎn)后進(jìn)口的包快郵件，下午要進(jìn)行及時(shí)投遞；對下午5點(diǎn)之后進(jìn)口的快遞包裹郵件，以住宅小區(qū)、社會自提點(diǎn)、智能包裹柜等為核心區(qū)域組織小夜班投遞。我們一定要確保‘雙11’業(yè)務(wù)旺季期間如期完成特快、快遞包裹普郵等郵件投遞任務(wù)。”珠暉區(qū)郵政分公司總經(jīng)理謝松衡在介紹“雙11”投遞人員作業(yè)保障時(shí)如是說。

11月11日晚，衡陽市郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)班子共赴坐落在衡南縣三塘鎮(zhèn)的郵件處理中心，開展衡陽郵政溫暖服務(wù)季關(guān)愛慰問專項(xiàng)活動，對堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行“雙11”慰問。“衡陽郵件處理中心是一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，曾榮獲全國郵政網(wǎng)運(yùn)先進(jìn)集體，希望大家提振精氣神，團(tuán)結(jié)一心，確保打贏今年‘雙11’旺季運(yùn)郵攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利！”慰問中，分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理梁兵代表黨政領(lǐng)導(dǎo)對大家的辛勞工作表示贊賞和肯定。