衡陽新聞網訊　通訊員張露報道　7月14日，鄧先生將一面繡著“排憂解難　伸張正義，執政為民　心系百姓”字樣的錦旗送到衡陽市蒸湘區市場監管局，感謝工作人員為其成功調解一起購買保健食品退費糾紛。

▲鄧先生送錦旗至蒸湘區市場監督管理局

今年1月，鄧先生投訴稱，自2020年開始，其母親在蒸湘區立新開發區某食品經營部陸續花費近20萬元購買保健品，幾乎耗盡家庭積蓄，導致其父治病資金緊張，請求退還相關費用。接訴后，蒸湘區市場監管局立即開展監督檢查，多次組織調解。最終，雙方達成一致意見，退還費用4萬元，并簽訂了書面調解書，糾紛得到妥善解決。

期間，蒸湘區市場監管局執法人員對該被投訴店鋪實施了持續性跟蹤調查，重點排查是否存在虛假宣傳等違法違規行為。同時，執法人員還向現場老年人普及保健品消費知識，提醒大家警惕“免費體驗”“專家義診”等營銷陷阱，并告知遇到問題及時撥打12315投訴舉報。據統計，今年以來，蒸湘區市場監管局已受理投訴6000余件，為消費者挽回損失200余萬元。

下一步，蒸湘區將全面摸排轄區保健品經營店鋪，對現場銷售單據及經營狀況進行細致核查與記錄，排查虛假宣傳等違法違規行為，規范保健食品市場秩序，切實維護老年群體合法權益。同時提醒廣大消費者謹防“免費發放禮品、宣稱免費旅游、登記私人信息、陪聊和探視親情服務”等營銷套路，牢記“保健食品是特殊食品，不能代替藥品”，購物時“保留相關票據憑證，作為維權依據”，遇到問題及時撥打12315、12345投訴舉報。