錦旗“話”初心,調解“融”鄰里——人民街道巧解商戶矛盾獲點贊
2025-11-27 11:08:57 來源:中國衡陽新聞網 作者:聶春莊 趙福中
衡陽新聞網訊 通訊員聶春莊 記者趙福中報道 近日,轄區商戶代表拿著一面繡有“盡職盡責,為人民辦事”的錦旗走進石鼓區人民街道。“多虧街道出面,我們兩家的疙瘩總算解開了,真是太感謝了!”商戶激動地說,話語里滿是對街道傾力維護其合法權益的由衷謝意。

此前,轄區兩家相鄰商戶因招牌遮擋、空調外機占用空間問題起了爭執,多次協商都不歡而散,矛盾漸漸激化。街道獲悉情況后,迅速啟動聯動調解機制,成立調解組,第一時間趕赴現場,坐下來認真傾聽雙方訴求,耐心開展溝通疏導。

調解中,工作人員秉持情理法相結合的原則,擺事實、講法規、談鄰里情,引導雙方換位思考、互諒互讓。最終,在多部門協同努力下,兩家商戶握手言和,達成一致協議,糾紛圓滿化解。
下一步,人民街道將繼續當好矛盾調解的“紐帶”,針對各類糾紛靈活運用“面對面協商”“聯合調解”等方式,用真情解心結、以法律定分止爭,全力把矛盾化解在基層,讓和諧常駐社區。











